Directeur des Opérations Centres de réparation Auto (H/F)

Phénicia Conseil, cabinet de recrutement international spécialisé dans la recherche de cadres dirigeants en Afrique, au Moyen-Orient, en Europe et dans les territoires ultramarins, recherche pour l’un de ses clients, acteur majeur de la distribution automobile à La Réunion et à Mayotte, son futur :

Directeur des Opérations Centres de réparation Auto – (H/F), CDI

La Réunion & Mayotte

1. Le poste :

Basé à La Réunion, vous prenez la Direction des Opérations des Centres de Réparation Automobiles d’un groupe familial de premier plan. Rattaché au Directeur Général Opérationnel du Groupe, vous êtes responsable du pilotage de l’activité des centres sur l’ensemble des sites de La Réunion et de Mayotte, représentant près de 100 collaborateurs répartis sur 13 sites.

2. Vos responsabilités clés :

Vous définissez et mettez en œuvre la stratégie de développement des Centres de Réparation Automobiles en lien avec le Directeur Général des Opérations Automobiles et avec le franchiseur. Vous êtes notamment chargé de :

• Piloter la performance commerciale, économique et opérationnelle du réseau,
• Développer le chiffre d’affaires, la rentabilité et la qualité de service,
• Accompagner les responsables de centres dans l’atteinte de leurs objectifs et le développement de leurs activités,
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients,
• Optimiser les organisations, les processus et la performance des centres,
• Encadrer les managers, développer leur autonomie et leur capacité à entraîner leurs équipes,
• Assurer une présence très régulière sur le terrain pour maîtriser les réalités opérationnelles et accompagner la recherche de solutions,
• Être acteur proactif des projets de développement à La Réunion et à Mayotte et de transformation du réseau.

3. Le profil recherché :

Vous avez acquis une solide expérience dans la direction d’opérations ou le management d’un réseau multisites automobile, d’après-vente, d’entretien automobile, de distribution spécialisée ou de services.

Une expérience d’au minimum 10 ans dans une fonction opérationnelle est exigée.

Vous connaissez les marchés insulaires ou les territoires ultra-marins.

4. Les compétences et qualités personnelles requises :

Votre parcours vous a permis de développer de solides compétences en :

• Pilotage d’une activité : commerce, gestion, rentabilité, qualité de service, management et satisfaction client,
• Leadership de terrain : proximité, exigence, simplicité et confiance,
• Capacité à créer du lien, fédérer les équipes et respecter l’histoire de l’enseigne,
• Management des équipes,
• Passion pour l’univers automobile et les métiers de service,
• Culture du résultat et de l’exigence.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à arbitrer, décider et fédérer dans des environnements d’après-vente et de service, proche de la clientèle.

Vous êtes particulièrement sensible aux transformations du secteur automobile et aux nouveaux enjeux liés à l’évolution des technologies, des usages et de la clientèle.

Vous êtes un manager de terrain capable d’intervenir rapidement.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à :

guy.allard@recrutement-phenicia.fr