Technical Services Manager-RDC

Phénicia conseil recherche un Technical Services Manager (statut expatrié) pour l’un de ses clients internationaux.

Le poste :

Basé à Lubumbashi (RDC), vous serez chargé de diriger le service technique et garantie du département Services dans le secteur équipement et minier. L’entreprise cliente distribue des équipements et des produits destinés à l’industrie minière.

Principales responsabilités :

• Gérer et suivre les bulletins techniques du constructeur (Service Letters) ;
• Mettre à jour et communiquer les informations techniques,
• Assurer le support techniques aux équipes techniques des ateliers et respects des normes ;
• Superviser les garanties relatives aux nouvelles machines selon les standards du constructeur ;
• Gérer les réclamations commerciales et les prises en charge exceptionnelles (goodwill claims) ;
• Contribuer au développement des services ;
• Coordonner l’assistance technique et le respect des standards du constructeur.

Profil du Candidat :

• Expérience confirmée dans le secteur minier, les équipements lourds ou au sein d’un concessionnaire machines lourdes travaux et mines.
• Solides compétences techniques des machines lourdes
• Solides compétences managériales, et opérationnelles, (minimum 7 ans de direction technique).
• Diplôme d’études supérieures techniques (niveau Licence/Bachelor ou équivalent).
• Expérience dans le secteur du terrassement ou des mines.

Langues :

• Anglais courant impératif (écrit et parlé).
• Français.

Compétences :

• Compétences techniques, mécaniques et électrotechniques
• Connaissance et relations avec les constructeurs
• Organisation d’un département Technique (documentation technique, garantie, outillage, technique et produits…)
• État d’esprit énergique et proactif.
• Personne de terrain, Manager d’équipe après-vente, d’atelier et de gestion clients
• Solides compétences en planification et en gestion du temps.
• Maîtrise des outils Microsoft Office.