Chef de réception hôtel

Phénicia conseil recherche un Chef de Réception passionné par l’excellence du service hôtelier pour son client un établissement hôtelier 3 étoiles situé à Paris.

Véritable ambassadeur(rice) de l’hôtel, vous assurez la qualité de l’accueil et coordonnez l’ensemble des opérations de réception avec professionnalisme, élégance et sens du détail.

Vos missions:

• Superviser et organiser l’activité quotidienne de la réception
• Garantir un accueil personnalisé et chaleureux à chaque client
• Veiller à la qualité irréprochable de la prestation hôtelière et à la satisfaction client
• Encadrer, former et motiver l’équipe de réception
• Assurer la bonne gestion des arrivées, départs, réservations et demandes spécifiques
• Maitrise du yield management
• Gérer les situations délicates avec diplomatie et efficacité
• Contrôler les encaissements, la facturation et les clôtures journalières
• Optimiser les ventes additionnelles et la fidélisation de la clientèle
• Assurer une communication fluide avec les différents services de l’hôtel
• Veiller au respect des standards qualité et des procédures internes

Profil recherché:

• Expérience confirmée en réception hôtelière sur le plan international,en qualité de Chef de Réception
• Maîtrise indispensable du logiciel PMS NEWS
• Excellente présentation et sens aigu du service haut de gamme
• Forte orientation qualité et satisfaction client
• Sens développé de la relation client et de l’accueil personnalisé
• Capacités managériales reconnues
• Rigueur, organisation et grande attention portée aux détails
• Réactivité, autonomie et esprit d’équipe
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais professionnel

Le package:

• Un environnement de travail élégant et dynamique au cœur de Paris
• Une équipe à taille humaine portée par la qualité de service
• Un poste à responsabilités avec autonomie et perspectives d’évolution
• Une rémunération attractive selon profil et expérience