Responsable Qualité & Gestion des Risques (H/F)

Phénicia Conseil, recherche pour l’un de ses clients, une infrastructure hospitalière d’envergure internationale fondée sur l’excellence médicale, l’innovation technologique et la durabilité, un :

Responsable Qualité & Gestion des Risques (H/F)

« Expérience en milieu hospitalier indispensable »

Djibouti, Type de contrat : Local

Ce centre hospitalier d’exception s’impose comme un modèle d’investissement intégré, conjuguant excellence technique, modernité des infrastructures et gouvernance exemplaire. Il affirme sa position comme hub de santé de référence dans la Corne de l’Afrique.

Missions

Définir, déployer et piloter le système de management de la qualité et de la gestion des risques, dans une logique de satisfaction patient et d’amélioration de la performance globale. Garantir la conformité des procédures aux exigences des patients, aux contraintes internes, aux obligations légales et normatives, ainsi qu’aux standards de certification hospitalière. Conduire et coordonner les démarches de certification, en veillant à l’alignement des pratiques professionnelles avec les référentiels en vigueur.Accompagner les directions, services et équipes dans l’amélioration continue des pratiques et dans le développement d’une culture qualité et sécurité des soins.

Activités principales

• Piloter la politique qualité et maintenir le référentiel documentaire de l’établissement.
• Déployer et animer les instances qualité, les correspondants et les auditeurs internes.
• Coordonner les plans d’actions correctifs et préventifs et assurer une veille réglementaire.
• Préparer et conduire les démarches de certification, y compris internationales.
• Définir et suivre les projets d’amélioration continue et animer les réunions et groupes de travail.
• Mettre en place et superviser le programme d’audits internes et accompagner les audits externes.
• Déployer et analyser les enquêtes de satisfaction et les indicateurs qualité.
• Élaborer et mettre en œuvre le programme de gestion des risques et analyser les événements indésirables.
• Organiser les retours d’expérience (REX) et les RMM.
• Déployer les formations qualité et sécurité des soins et accompagner les équipes.
• Produire les tableaux de bord, analyser la performance et présenter les résultats en comité de direction.
• Rédiger le rapport annuel d’activité.

 Profil recherché

Expérience, Qualifications et Compétences

 Master en Management de la Qualité, Santé Publique ou diplôme équivalent.

• Minimum 5 ans d’expérience en management de la qualité.
• Expérience en milieu hospitalier indispensable.
• Expérience en accréditation internationale appréciée.

• Référentiels qualité hospitaliers (JCI ou équivalent).
• Méthodologies d’audit interne.
• Gestion des risques sanitaires.
• Réglementation sanitaire.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit).

• Savoirs : normes et standards qualité hospitalière, outils d’amélioration continue.
• Savoir-faire : analyse de processus, conduite d’audit, élaboration de tableaux de bord, pilotage de projet, capacités d’analyse et de synthèse.
• Savoir-être : sens de l’organisation, rigueur, autonomie, leadership transversal, diplomatie, pédagogie, esprit d’équipe, aisance relationnelle, respect de la confidentialité.

Envoyez votre CV et lettre de motivation à : paolo.bossi@recrutement-phenicia.fr