Chef de réception hôtel

Phénicia conseil recherche un Chef de Réception passionné par l’excellence du service hôtelier pour son client un établissement hôtelier 3 étoiles situé à Paris.

Véritable ambassadeur(rice) de l’hôtel, vous assurez la qualité de l’accueil et coordonnez l’ensemble des opérations de réception avec professionnalisme, élégance et sens du détail.

Vos missions:

• Superviser et organiser l’activité quotidienne de la réception
• Garantir un accueil personnalisé et chaleureux à chaque client
• Veiller à la qualité irréprochable de la prestation hôtelière et à la satisfaction client
• Encadrer, former et motiver l’équipe de réception
• Assurer la bonne gestion des arrivées, départs, réservations et demandes spécifiques
• Maitrise du yield management
• Gérer les situations délicates avec diplomatie et efficacité
• Contrôler les encaissements, la facturation et les clôtures journalières
• Optimiser les ventes additionnelles et la fidélisation de la clientèle
• Assurer une communication fluide avec les différents services de l’hôtel
• Veiller au respect des standards qualité et des procédures internes

Profil recherché:

• Expérience confirmée en réception hôtelière sur le plan international,en qualité de Chef de Réception

Pilotage du CRM D-Edge pour centraliser les données clients, automatiser les communications personnalisées et animer nos campagnes de fidélisation. La maîtrise de cet outil est nécessaire pour ce poste, celui-ci étant au cœur de lastratégie de reconquête du direct et permettant une connaissance approfondie des profils et comportements clients, facilitant la mise en place de campagnes ciblées et performantes.

Le package:

• Un environnement de travail élégant et dynamique au cœur de Paris
• Une équipe à taille humaine portée par la qualité de service
• Un poste à responsabilités avec autonomie et perspectives d’évolution
• Une rémunération attractive selon profil et expérience